MARKETING
整合行銷支援
我們不從手法切入，而是從事業的結構切入。
行銷的任務是提升營收與利潤。瓶頸究竟在廣告、在轉換率，還是在商品本身，每個事業都不同。我們不畫領域的界線。若事業成長需要建置數據基礎、進行開發、運用 AI 或啟動新事業，我們就做到那裡。
主要服務內容
- 行銷策略的規劃與整體統籌
- 廣告投放（線上與線下）
- LPO・轉換率改善／SEO・內容行銷／聯盟行銷設計
- 社群經營與 EDM CRM
- GA4・GTM 設計、轉換追蹤的整備
- BigQuery 串接與儀表板建置
- UX・動線設計／CRM 設計／獲利模式設計
- 網站與工具的企劃及開發管理
- 新事業・新服務的啟動
從上游到下游，由同一批人負責
當擬策略的公司與執行的公司分開，意圖就會在交接中一點一點流失。從依據經營數字與事業階段決定優先順序，到實際的營運改善，我們一路負責到底。代表出身於事業公司的 CMO，底層經驗是在事業內部做出數字，而非從外部提供建議。
先把營收拆成三個部分再思考
沒有找出瓶頸就投入施策，投資報酬不會提升。多數情況下，改善轉換率會比增加廣告更早見效。只追求獲客成本會讓事業變瘦，因此我們優先最大化顧客終身價值，而非短期最佳化。
流量
廣告／SEO／社群／推薦・聯盟。觸及了多少人
轉換率
landing page／申請動線／方案設計。觸及的人中有多少比例會行動
終身價值
客單價 × 購買次數 × 持續期間。一個人會付多少
我們不只停留在線上
網路廣告與 SEO 自不待言，也包含車廂廣告等線下廣告的統籌、透過講座與影片在申請前累積信任的動線，以及有實體門市時各門市看數字的方式。我們不以通路劃界，而是選擇該事業真正能成長的路徑。
必要的話，連做出來都由我們負責
若瓶頸在於缺少網站或工具，我們從企劃負責到開發統籌。新服務的啟動也是一樣。若需要建置數據基礎或進行開發，我們就做到那裡。
手法之前，先決定「賣給誰・提供什麼」
我們認為行銷是一對一銷售的延伸。平常對一個人說明並說服的事，要如何以一對多實現。因此最先要徹底釐清的不是手法，而是要把什麼傳達給誰。一言以蔽之，就是創造「想買的心情」。
RESEARCH / 3C
找出市場機會
把市場、競爭對手與自家事業並排來看，確認哪裡有勝算。
STP
決定要傳達給誰
切分市場、選定目標客群，並確立在他們心中的定位。
4P
組合傳達的方式
到了這裡，才開始談具體的執行方案。
- Product 賣什麼
- Price 賣多少
- Place 在哪賣
- Promotion 怎麼說
不要從4P開始。跳過前面兩步，方案再多也打不中。
方案的數量，取決於素材的數量
想不出方案時，缺的通常不是創意本身，而是素材。把以下五項的解析度提高，切入點自然就會變多。其中前兩項是起點。
顧客理解
包含訪談在內，深入了解誰、感受到什麼樣的價值
自家的數字
將目前的數據，依通路別與客群別細緻地拆解檢視
市場與外部因素
持續追蹤世界上正在發生哪些變化
公司的Will
這項事業究竟想成就什麼，連戰略背景一起理解
相關人員的想法
請參與者分享各自的使命與想推進的方向
基本的進行方式
實際要做什麼會依事業課題而不同。在此前提下，以下流程是每個案子共通的。
- 01
先把分析基礎整理好
首先讓數字處於可用來判斷的狀態。在追蹤是壞的情況下推進改善，只會往錯誤的方向前進。GA4・GTM 設計、轉換追蹤、依媒體與門市的可視化。從「錢花在哪、哪個有效」看得見開始。
- 02
擬定成長策略，並決定不做什麼
把營收拆解為流量、轉換率與顧客終身價值，找出瓶頸所在。資源永遠有限，因此決定優先順序、決定哪些事不做，本身就是工作的核心。預算有限時，我們會提高接近成交的漏斗下層的優先度。
- 03
一項一項把施策堆疊起來
我們不一開始就追求全壘打。先以八十分的精度推出，小規模地驗證；看到苗頭就擴大，沒有成效就明確決定「不做」。重複這個循環來提高打擊率。比起完美的計畫，我們更重視改善循環的速度。
- 04
必要時，深入事業與產品端
當廣告改善了數字卻不動，原因幾乎都在集客之外。要賣給誰還沒定義清楚、申請動線太複雜、價格與價值不對等。若問題在那裡，我們就以 hands-on 的方式進去。
支援實績
業種與規模差異很大。此頁僅記載可公開的範圍，因此只寫業種與工作概要。具體內容與數字，可依您關心的領域individually說明。
- D2C・電商
- 成長
- CRM
生活風格領域的 D2C 電商
自草創期起數年間，參與事業整體的成長
SITUATION
在行銷組織與施策都尚未建立的狀態下開始。
商品在線上購買的門檻偏高，起點是開拓一個尚無購買習慣的市場。
WHAT WE DID
- 廣告投放的建立，以及媒體與素材的持續改善
- 檔期企劃的設計，並落實為年度執行行事曆
- 以 EDM 與 LINE 為主的 CRM 設計與營運
- 拆解購買數據，區分出會帶來回購與不會回購的入口
- 新事業
- 競爭激烈
- 高單價
高單價・長期考慮型的線上服務
重新定義「賣給誰・提供什麼」，讓集客重新運轉
SITUATION
在競爭激烈的市場推出的新事業，上線後集客陷入停滯。
所有手段都侷限在廣告改善，訴求對象與內容始終沒有定下來。
WHAT WE DID
- 從根本重新檢視服務優勢與訴求
- landing page 全面改善與廣告訴求的翻新
- 設計在申請前累積信任的影片與講座動線
- 後續也延伸至線下廣告的統籌
- 新事業
- 網站建置
- 數據
預約・申請型的網路服務（新事業）
從資訊架構重做，讓事業能自行成長
SITUATION
在剛上線、網站架構與服務訴求都尚未整備的狀態下開始。
制度複雜，使用者無法理解自己能得到什麼好處。資訊量很多，卻找不到判斷所需的資訊而離開。
WHAT WE DID
- 網站的統籌與建置（從資訊架構到實作）
- 設計並實作可依自身條件試算的模擬器
- 製作各細節頁面，並檢核底層的費用資料庫
- 自有媒體的建立與文章撰寫（SEO・品牌搜尋的獲取）
- 門市集客
- 代理商管理
- 儀表板
多門市展開的服務業
拆解代理商造成的黑箱，讓決策有依據
SITUATION
內部行銷機能薄弱，營運仰賴代理商。錢花在哪、哪個施策有效，都看不見。
各門市看數字的方式也不一致，無法在全公司層級比較判斷。
WHAT WE DID
- 行銷整體的統籌（從策略設計到執行體制的管理）
- 代理商管理的檢核（報表顆粒度與營運方針的重新檢視）
- 建置整體管理儀表板，可視化各媒體・各門市的數值
- 推動多元集客，擺脫對廣告的依賴
健康照護領域的訂閱服務 — 草創期的數位行銷全般。策略設計、KPI 與追蹤設計、廣告投放、CRM 腳本、landing page 改善
款待業領域的精品品牌 — LINE 官方帳號的初期建置與每月營運，設計不破壞品牌調性的表達方式
海外品牌進入日本市場的支援 — 專案管理，以及日文在地化與商業習慣的調適
社群・學院的營運 — 行銷統籌。landing page 開發、診斷內容設計、講座授課
此外也有向公部門專案提案、入境旅遊事業的設計支援等，未能在此一一列出的實績。
